고객지원



  • ClickShare 버튼 관리자는 모든 ClickShare 기본 장치에 대해 ClickShare 버튼을 원격으로 페어링 할 수있는 독립 실행 형 소프트웨어 응용 프로그램입니다.
    따라서 하나 이상의 버튼을 특정 기본 장치와 페어링하거나 페어링하지 않으려면 ClickShare 기본 장치에 물리적으로 직접 액세스 할 필요가 없습니다.
    버튼 관리자 응용 프로그램은 실제 회의실에서 실제로 액세스 할 필요 없이
    특정 회의실의 기본 장치에 여러 개의 단추를 연결하려는 시설 관리자 또는 회의 주최자 용으로 설계되었습니다.

     
    사용 사례의 예는 다음과 같습니다.

    회의를 임대하고 리셉션 데스크에서 ClickShare 버튼을 관리 하고자하는 호텔이나 회의 센터.
    장비가 안전한 장소 ( : 밀폐 된 랙) 에 설치된 회의실

     
    이는 편리하게 책상에서 네트워크에 연결된 ClickShare 기본 장치에 최대 4 개의 버튼을 한 번에 연결할 수 있습니다.
    또한, 페어링하는 동안 호환성 문제를 피하기 위해 버튼의 펌웨어가 해당 기본 장치 펌웨어에 자동으로 일치하게 됩니다.


     


  • 안테나 유형은 RP-SMA입니다.
    하지만 안테나의 주파수가 반사되는 게인이 2dBi를 초과하지 않는 한 다른 안테나를 사용할 수 있습니다.
    두 개의 안테나가 ClickShare 상자에 포함되어 있습니다. 운반 중 손상을 방지하기 위해 사전에 장착하여 포장하지 않았습니다.
    설치 방법에 따라 안테나를 베이스 장치의 뒷면이나 랙 마운트의 전면 패널에 고정해야합니다.
    안테나는 더 나은 무선 수신을 위해 사용해야 합니다.

     


  • HDMI에서 VGA로 변환해야하는 경우 활성화된 케이블 혹은 검증된 케이블을 사용하십시오.
    이는 많은 케이블이 HDMI 규정을 준수하지 않기 때문입니다.
    케이블에 너무 많은 전력이(50mA) 인가되면 IC가 손상되거나 끊어지게 됩니다.
    활성화된 전원 공급 형 HDMI-VGA 변환기를 사용하시기 바랍니다.

     


  • Base Units CMGS supports:
    Base Unit들이 CMGS 지원하기 위해서는 아래의 버전을 참고하시기 바랍니다.


     
    • CSE-800 with software version 01.00 or higher
    • CSE-200 with software version 01.01 or higher
    • CSM-1 with software version 01.02.00.0144 or higher
    • CSC-1 with software version 01.05.00.0032 or higher
    • wePresent WiPG-1000 with software version 2.2 or higher
    • wePresent WiPG-1600 with software version 2.1 or higher
    • wePresent WiPG-2000 with software version 2.1 or higher
    • wePresent WiCS-2100 with software version 1.0 or higher

  •  

    Clickshare 버튼 혹은 모바일장치에서 정상적으로 콘텐츠를 공유하기 위해서는 네트워크의 다음 포트가 열려 있는지 확인해야 합니다.





    * CS-100 is not in this list because you connect directly to the SSID of the Base Unit. No open ports needed. 
    **Google Cast will pick a random UDP port above 32768 to facilitate video streaming
    * Base unit
    SSID에 직접 연결 하게 되면 목록에서CS-100 나타나지 않으므로 open-port가 필요 하지 않게 됩니다.

    ** Google Cast는 동영상 스트리밍을 용이하게 하기 위해 32768보다 큰 임의의 UDP 포트를 선택해야 합니다.
     

    Airplay Google Cast 뿐만 아니라ClickShare App 네트워크 내에서 ClickShare Base Unit 검색 있도록 멀티 캐스트를 요구합니다.
    그렇기 때문에 Airplay Google Cast 사용하려면 네트워크에서 멀티 캐스트를 허용해야합니다.
    기본 장치는 모바일 장치와 동일한 서브넷에 연결되어야하며 네트워크 장치는 모바일 장치에서 기본 장치에 사용할 있어야합니다.


     


  • Android 사용자의 경우, ClickShare 앱에서화면 미러링기능을 제공합니다.
    ClickShare 응용 프로그램에서 사용하는 화면 미러링 기능은 Android OS 통합된 기본 미러링 기능을 기반으로합니다.
    기능은 안타깝게도 오디오를 미러링하지 하지 못하게합니다.

    이런 문제들을 위해서 항상 앱을 개선하기 위해 노력하고있습니다.
    다만, 불행이도 현재까지 Android OS 오디오 미러링을 허용하지 않습니다.

     

  • AirPlay가 제대로 작동하려면 ClickShare 기본 장치가 macOS 장치에 ICMP 패킷 (일명 ping)을 보낼 수 있어야합니다.
    그렇기 때문에ICMP 패킷이 차단되지 않았는지 확인해야 합니다.

     
    이러한 패킷을 차단할 수있는 요소는 다음과 같습니다.
    - 타사 방화벽
    - MacOS 자체 방화벽
     

    MacOS 자체 방화벽을 사용할 때는 스텔스 모드를 비활성화해야합니다.
    이것은 시스템 환경 설정> 보안 및 개인 정보> 방화벽> 방화벽 옵션 으로 가서 "스텔스 모드 사용" 확인란의 선택을 취소하여 수행 할 수 있습니다
    .


  • (-2018 시점으로 Server, PC 에서 기술적인 보안의 취약성에 대해서 이슈가 적이 있었습니다.
    이는 CPU 성능을 높이기 위해서 사용했던 Meltdown Spectre 최적화 기법 일부에서
    심각한 보안 취약성이 있음이 밝혀지게 되면서 사용자영역의 메모리와 커널 영역까지 권한이 없음에도 불구하고 공격할 있게 되면서 이슈가 되었습니다.
    다시 말해서, 취약성은 특정 버전이나 소트르웨어 에서 존재하는 것이 아니라 CPU 존재하는 문제이기에
    보안의 위험성에 있어서 쉽게 공격당할 있다라는 점입니다.)


     

    최근 보안 연구원은 Meltdown (CVE-2017-5754) Specter (CVE-2017-5753 CVE-2017-5715)라는 보안 이슈를 밝혀 냈습니다.
    이러한 문제는 모든 최신 프로세서에 적용되며 거의 모든 컴퓨팅 장치 운영 체제에 적용됩니다.
    현재 고객에게 영향을 미치는 악용 사례는 알려진게 없습니다. 다만 이러한 취약점을 악용하기 위해서는 사용하는 장치에 악성 응용 프로그램을 설치해야합니다.
    하지만 이런 악성 응용 프로그램은 기본적으로 장치의 보안 메커니즘에 의해 방지됩니다.
    기본 장치는 라이센스와 같이 고유 서명이 사용되어져 있고,
    검증 펌웨어 이미지만을 허용하도록 별도의 사용자 정의 소프트웨어 또는 응용 프로그램을 설치할 없게 고안되었습니다



    영향을 받는 ClickShare 구성요소


     

    공개적으로 접속이 가능한 (Open) 웹인터페이스는(여기에는 CSC-1 SSH 모든 모델의 인터페이스가 포함됨) 보다 복잡한 암호를 사용하는 것을 권장합니다.
    또한 CMGS, ClickShare Apps 이나 launcher Meltdown 혹은 Spectre 영향을 받아 하드웨어 플랫폼에서 샐행되는 경우에는
    필히 패치가 적용된 운영체제에서 실행되어야 합니다.
    더불어 ClickShare Base unit 대해서 추가적으로 검토하고,
    문제에 대한 영향에 있어 지속적으로 펌웨어 업데이트를 통해서 관련 문제들을 완화하도록 검증하고 구현할 것입니다.

    자세한 내용은 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

    Downloads




     


  • ClickShare USB-C 버튼은 20189월부터 사용할 있습니다.
    콘텐스가 올바른 화면에 표시되도록 모든 버튼은 제품과 페어링이 완료되어야 합니다.
    페어링 절차는 빠르고 간단하므로 버튼을 사용하여 컨텐츠를 전송할 있습니다.
    Clickshare
    제품은 기본적으로 여러개의 버튼을 페어링하여 사용할 있습니다.
    제품에 따라 다르지만 기본적으로 최대 8명과 화면을 공유할 있습니다.

    USB-C 버튼을 사용하거나 혹은 일반 버튼을 클릭하게 되면 현재 사용중인 미팅에서 우선권을 가지게 됩니다.
    더불어 원활한 사용자 환경을 제공하고 있습니다. USB-C USB-A 커넥터를 사용할 때는 USB-A 포트를 사용해야 합니다
    .

     

  • 제품과 함께 제공된 버튼을 사용하십시오.
    제품과 버튼은 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
    Base Unit Base Unit Model Button Button Model
       CSM-1
    Model no:
    R9861008XX or R9861017XX (XX stands for the region)
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/36b790ab-4d0f-4405-a368-5ec2b3e8be71.jpg 2nd generation button
    Model no:
    R9861006D01
     
     https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/b5bfb35c-adf6-4813-97ba-137ddc113778.jpg  CSC-1
    Model no:
    R9861005XX (XX stands for the region)
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/36b790ab-4d0f-4405-a368-5ec2b3e8be71.jpg  2nd generation button
    Model no:
    R9861006D01 
     CS-100
    Model no:
    R9861510XX (XX stands for the region)
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/36b790ab-4d0f-4405-a368-5ec2b3e8be71.jpg 3rd generation button
    Model no:
    R9861500D01 
     https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/aaff4c06-42b9-4666-ad2f-7631fc9fdc2f.jpg  CSE-200
    Model no:
    R9861520XX (XX stands for the region)
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/36b790ab-4d0f-4405-a368-5ec2b3e8be71.jpg 3rd generation button
    Model no:
    R9861500D01 
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/f7e4380b-901d-4b95-b436-1a75dda6cdba.jpg  CSE-800
    Model no:
    R9861580XX (XX stands for the region)
    https://www.barco.com/images/knowledgebase/repository/36b790ab-4d0f-4405-a368-5ec2b3e8be71.jpg 3rd generation button
    Model no:
    R9861500D01 
    3세대 버튼은 CS-100,CSE-200,CSE-800에서 사용되어야 합니다.
    2세대 버튼은 CSM-1,CSC-1에서 사용되어야 합니다.
    서로 맞지 않은 버튼을 사용했을 때, 버튼이 작동하는 것처럼 보일 수 있으나 이전 사용했던 제품의 기능 중 일부를 사용할 수 없으며,
    업데이트 시 혹은 업데이트를 지원하지 않기 때문에 품질적으로 문제가 발생할 수 있습니다.



    2,3세대의 버튼은 버튼 뒤에 모델번호로 아래와 같이 구별할 있습니다.